Antes de empezar
Ten a mano un documento oficial vigente, buena iluminación y un entorno donde tu rostro se vea claramente. También conviene que el nombre, la fecha de nacimiento y la nacionalidad coincidan con el documento que subas.
Flujo típico
- Abre la sección de verificación dentro de tu cuenta.
- Selecciona tu país o región y el tipo de documento permitido.
- Sube imágenes nítidas, sin recortes y con los cuatro bordes visibles si aplica.
- Completa la validación facial sin reflejos, filtros ni movimientos bruscos.
Errores comunes
- Documento vencido, borroso o con bordes cortados.
- Diferencias entre el nombre de la cuenta y el documento.
- Foto tomada con poca luz o con filtros de cámara.
Consejo: si la verificación falla, espera a que el sistema libere el intento anterior y vuelve a subir documentos limpios en lugar de enviar múltiples intentos seguidos.